Política de cambios y devoluciones
En Kayu Importaciones, nos comprometemos a brindar productos de la mejor calidad a nuestros clientes. Sin embargo, te informamos que debido a la naturaleza de nuestro negocio y de los productos que ofrecemos, no contamos con políticas de cambios de productos ni devoluciones de dinero una vez realizada la compra.
Cambios de Productos
Una vez que la compra ha sido completada y el producto ha sido despachado, no aceptamos cambios de ningún tipo. Te recomendamos revisar detalladamente la descripción del producto, especificaciones, y demás detalles antes de finalizar tu compra para asegurarte de que cumple con tus necesidades y expectativas.
Devoluciones
En Kayu Importaciones, no ofrecemos devoluciones de dinero por productos adquiridos en nuestra tienda en línea. Todas las ventas son definitivas y no se emiten reembolsos, a menos que el producto llegue defectuoso o dañado (ver excepciones más abajo).
Excepciones
Únicamente en los casos donde el producto llegue defectuoso o dañado de fábrica, evaluaremos la situación. Si este es tu caso, por favor contáctanos a través de nuestras redes oficiales dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, adjuntando fotografías claras que muestren el daño o defecto. Tras la evaluación, nos reservamos el derecho de determinar si se te ofrecerá una solución, la cual puede incluir el envío de un producto de reemplazo del mismo valor, sujeto a disponibilidad
Productos Excluidos
Ciertos productos, tales como aquellos en oferta, productos personalizados, o artículos bajo pedido, no califican para reclamaciones ni reemplazos bajo ninguna circunstancia.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de whatsapp o en nuestras redes sociales oficiales.
