Libro de Reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.
INVERSIONES KAYU-IMPORT E.I.R.L. AV. LOS CHANCAS MZ S LOTE 6, SANTA ANITA
RUC: 20609267691
RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios: o, malestar o descontento respecto a la atención al público
Los datos personales que usted proporciona en el presente documento (que podrían contener datos sensibles) serán utilizados y/o tratados por Kayú, estricta y únicamente con la finalidad de realizar las actividades conducentes a atender su reclamo.
Kayú importaciones podrá compartir y/o usar y/o almacenar y/o transferir su información a terceras personas vinculadas o no a la empresa, con el objeto de realizar las actividades que resulten necesarias para poder atender su reclamo de la mejor manera posible, asi como para atender requerimientos de información efectuados por un ente público en el marco de lo dispuesto por la Ley No. 29571 y el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
He sido informado que podré ejercer cuando corresponda mis derechos de información, acceso, rectificacón cancelación y oposición de mis datos en cualquier momento efectuando mi comunicación o solicitud por escrito en cualquiera de las sedes de Kayú importaciones.
De conformidad y en cumplimiento del D.S. 011-2011 PCM y sus modificatorias, el plazo de atención del reclamo podrá extenderse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del requerimiento.
El tipo de moneda expresado en el campo «Monto de reclamo» es en Soles(S/).
Los datos condignados en el presente documento han sido proporcionados por el cliente, por lo tanto son veraces y de total conformidad del usuario.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
